Email marketing B2B efectivo en 2022

Publicado: 2022-09-12

En 2022, el marketing B2B exitoso se trata de digitalizarse, sin importar cuál sea su producto. Dado que el 80% de las interacciones B2B entre el proveedor y el cliente se realizarán en canales digitales para 2025, tener una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva es absolutamente necesario para el éxito.

Para desarrollar una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico, debe comprender a su audiencia. Aquí es donde el marketing B2B difiere del B2C. Cuando comercialice a un individuo, sus métodos se verán muy diferentes a cuando comercialice a una empresa.

Es por eso que creamos la guía definitiva para el marketing por correo electrónico B2B efectivo en 2022.

¿Qué es el marketing por correo electrónico B2B?

Un excelente lugar para comenzar es revisar exactamente qué es el marketing B2B. El marketing por correo electrónico B2B implica enviar campañas de correo electrónico a empresas en las que les informará sobre su producto y (con suerte) los convertirá en clientes potenciales calificados y, más tarde, en clientes.

Marketing por correo electrónico B2B frente a B2C

Cualquiera que trabaje en marketing debe saber que comprender a su audiencia es clave. Debido a que el marketing B2B y B2C se dirige a diferentes audiencias, la forma en que se comunica con ellos será diferente.

Con el marketing por correo electrónico B2B, mientras todavía se está comunicando con un individuo, este es simplemente un representante de la empresa. No les interesan sus intereses individuales, sino los intereses y necesidades de la empresa en su conjunto.

En otras palabras, su cliente es el negocio mismo.

Algunos ejemplos de negocios B2B son:

  • IBM, cuyos productos incluyen una variedad de cosas, desde TI hasta diferentes sistemas y software.
  • Berlin Packaging proporciona embalajes y envases a diferentes empresas.
  • Monday, un software de gestión del trabajo basado en la nube para empresas.

El marketing por correo electrónico B2C, por otro lado, se enfoca en que los clientes individuales realicen compras por sí mismos. Las necesidades de los clientes en este caso son diferentes a las de una empresa, con el propósito de que estas compras a menudo sean a corto plazo y basadas en el entretenimiento.

Ejemplos de negocios B2C son marcas de ropa, estudios de yoga y restaurantes, por nombrar algunos.

Lógica vs Emoción en email marketing

Para atraer a un cliente individual, el marketing por correo electrónico B2C se enfoca más en captar la atención del cliente apelando a sus emociones. Las compras realizadas por particulares también se pueden realizar normalmente de forma directa sin que tengan que compensarlas con nadie más.

El marketing B2B debe apelar al incentivo financiero o lógica del comprador (el negocio). Estas compras están informadas más por la educación que por la emoción. Recuerde, los compradores B2B generalmente buscan una solución a largo plazo y no una compra única.

Las ventas B2B requieren que varias personas las aprueben, lo que significa que el proceso es más largo que con B2C, pero se espera que resulte en una relación duradera entre el cliente y el proveedor.

Es importante tener en cuenta que su empresa puede satisfacer las necesidades de los clientes B2B y B2C. En este caso, deberá aprender las diferencias en los desafíos y necesidades de cada público para que pueda apelar a las diferencias y similitudes de cada uno.

Los 7 mejores ejemplos de marketing por correo electrónico B2B

El 81% de los especialistas en marketing B2B utilizan el correo electrónico como su principal modo de marketing de contenido, por lo que es seguro decir que no hay escasez de correos electrónicos de marketing en la bandeja de entrada de correo electrónico de trabajo de cualquier empleado.

Una cosa que las campañas de marketing por correo electrónico B2B y B2C tienen en común es que quieres destacar entre la multitud. No solo desea que las personas abran sus correos electrónicos, sino que desea que su contenido sea lo suficientemente atractivo como para que continúen haciéndolo.

Si no lo hace, es probable que los lectores busquen el temido botón "cancelar suscripción".

Aquí hay 7 ejemplos de marketing por correo electrónico B2B que hacen el trabajo:

1. Correo electrónico de bienvenida/primera respuesta

Muchas empresas ofrecen una versión gratuita de su producto a nuevos clientes potenciales y luego se enfocan en convertir a estos usuarios en clientes de pago. Esto permite a las empresas conocer exactamente cuáles son las necesidades del cliente potencial para que puedan responder mejor a ellas.

Si un cliente o empresa ya está utilizando la versión gratuita de su producto, es mucho más probable que se conviertan en clientes de pago más adelante. En lugar de cambiar a un producto con el que no están familiarizados, ¿por qué no actualizar y satisfacer sus necesidades con uno que ya conocen y aman?

Por ejemplo, el correo electrónico de bienvenida de Dropbox invita a los clientes a registrarse de forma gratuita y luego realiza un seguimiento con estos clientes para convertir estos clientes potenciales activos en clientes.

Plataforma de marketing por correo electrónico B2B de Dropbox

2. Retención de clientes/correos electrónicos de campaña en curso

Una vez que haya convertido clientes potenciales en clientes de pago, deberá mantenerlos comprometidos haciéndoles ver el valor que su producto agrega a su negocio.

Para hacer esto de manera efectiva, deberá comprender los desafíos que enfrentan sus clientes y ofrecerles una solución, además de su producto principal.

Un gran ejemplo de esto es el envío de campañas de correo electrónico que ofrecen seminarios web sobre diferentes temas relacionados con su marca o empresa.

Monday.com ofrece seminarios web en varios idiomas a sus clientes sobre una variedad de temas relacionados con sacar el máximo provecho de sus productos. ¡Y los ofrecen en diferentes idiomas!

captura de pantalla de monday.com

3. Campañas de correo electrónico de venta adicional/venta cruzada

Las ventas adicionales y cruzadas son ejemplos probados y verdaderos de campañas de marketing por correo electrónico.

El objetivo de estas dos estrategias es lograr que los clientes existentes compren un producto más rentable que el que compraron en el pasado (venta adicional) y/o compren productos adicionales en función de sus compras anteriores (venta cruzada).

Las campañas de marketing por correo electrónico de venta adicional y venta cruzada a menudo se pueden automatizar para enviarse en respuesta al comportamiento específico del cliente.

Por ejemplo, Adobe envía este correo electrónico a los clientes después de que hayan realizado una compra. Este es un ejemplo clásico de venta cruzada y ofrece a los clientes productos adicionales que pueden resultarles útiles.

adobe para marketing por correo electrónico b2b

4. Campañas de correo electrónico de actualizaciones comerciales

Si ofrece un producto que atiende tanto a clientes B2C como B2B, puede usar su lista existente de suscriptores de correo electrónico para tratar de transferir o convertir clientes potenciales con correos electrónicos de marketing de actualización comercial.

Por ejemplo, Grammarly, que ya ofrecía un producto B2C, informó a sus suscriptores de correo electrónico existentes sobre una actualización comercial que implicaba el lanzamiento de un nuevo producto B2B, Grammarly Business.

Al proporcionar actualizaciones comerciales a los clientes existentes, es probable que Grammarly convierta nuevos clientes potenciales B2B en clientes en lugar de comenzar desde cero.

gramática.com

5. Campañas de correo electrónico de descuento

Todo el mundo ama una oferta, sin importar si es un comprador individual o una empresa. Ahorrar dinero siempre es un incentivo, especialmente cuando un descuento solo se ofrece por un tiempo limitado.

Las campañas de correo electrónico de descuento también pueden ser un excelente seguimiento para enviar a los usuarios que se han registrado para una prueba gratuita o una versión gratuita de su producto. Un pequeño descuento podría ser el estímulo que necesitan para convertirse en clientes de pago.

5. Campañas de marketing b2b de correo electrónico de descuento

6. Campañas de correo electrónico personalizadas

El hecho de que las campañas de marketing por correo electrónico B2B estén dirigidas a empresas y no a individuos, no significa que no pueda ser personal con sus campañas de correo electrónico.

De hecho, los correos electrónicos con una línea de asunto personalizada tienen un 26 % más de probabilidades de abrirse que los que no la tienen, ¡así que imagina lo que puede hacer un cuerpo personalizado de un correo electrónico!

Por ejemplo, Microsoft envía correos electrónicos a los clientes con recomendaciones personalizadas basadas en el historial de navegación y compras. Esta estrategia se puede utilizar tanto para clientes individuales como para equipos de ventas en una gran empresa.

Infografía de marketing por correo electrónico b2b de Microsoft

7. Correos electrónicos para compartir contenido

Muchas empresas cuentan con blogs en sus sitios web, pero ¿cuántos clientes los conocen?

Una excelente manera de mantener una relación con sus clientes es enviar campañas de correo electrónico que compartan contenido relevante de su blog o cuentas de redes sociales.

Esta también es una buena manera de posicionar a su empresa como una figura de autoridad en los temas relevantes para su producto. Usted quiere que sus clientes sientan que obtienen un valor continuo al trabajar con usted.

Aquí, Trello envió una campaña de marketing por correo electrónico con una publicación de su blog.

trello correo electrónico b2b estrategia de marketing por correo electrónico

Las 10 mejores plantillas de marketing por correo electrónico B2B

Ahora que hemos cubierto algunas estrategias de marketing por correo electrónico, veamos las 10 mejores plantillas de marketing por correo electrónico B2B .

1. Plantilla de seminario web

Estos correos electrónicos deben tener un tema, una hora y un CTA claros para inscribirse en el seminario web. Se puede poner alguna información adicional en la parte inferior del correo electrónico, pero no se complique demasiado.

Ejemplo de plantilla de seminario web: gdpr para especialistas en marketing

2. Plantilla de correo electrónico de evento en vivo

Las plantillas de correo electrónico de eventos en vivo son similares a las plantillas de correo electrónico de seminarios web en que la fecha, la hora y el asunto deben quedar claros. Además de la CTA para registrarse, puede agregar una CTA para que los clientes confirmen su asistencia.

Plantillas de marketing por correo electrónico b2b para eventos en vivo

3. Plantilla de correo electrónico de encuesta

La verdad es que la mayoría de las personas no quieren realizar encuestas, pero los comentarios son importantes para mejorar su negocio. La buena noticia es que es más probable que los clientes B2B ofrezcan comentarios porque es lo mejor para ellos a largo plazo.

Una plantilla de correo electrónico de encuesta puede venir en todas las formas y tamaños, pero sugerimos eliminar la fricción colocando la encuesta directamente en el cuerpo del correo electrónico. Insurify hace que sus plantillas de correo electrónico para encuestas sean cortas y lindas.

Una plantilla de correo electrónico de encuesta puede venir en todas las formas y tamaños, pero sugerimos eliminar la fricción colocando la encuesta directamente en el cuerpo del correo electrónico. Insurify hace que sus plantillas de correo electrónico para encuestas sean cortas y lindas.

4. Plantilla de correo electrónico de solicitud de demostración

El 80% de los especialistas en marketing informan que las demostraciones en vivo con un representante de ventas son la forma más efectiva de generar clientes potenciales de calidad, por lo que no ofrecerlos es un gran error.

No solo debe ofrecer demostraciones, sino que debe dejar en claro a sus clientes potenciales que las ofrece a través de correos electrónicos de solicitud de demostración. La solicitud de demostración de Linkedin es un gran ejemplo.

5. Plantilla de correo electrónico de contenido privado

No todo en la vida es gratis, por eso existe el contenido cerrado. El contenido cerrado requiere que un usuario pague una tarifa de suscripción o se suscriba a una lista de correo para obtener acceso al contenido o a un producto.

La plantilla de correo electrónico de contenido privado de The Economist muestra al cliente el valor de suscribirse a su producto y ofrece un precio con descuento durante el primer año.

plantilla cerrada para marketing por correo electrónico b2b

6. Plantilla de correo electrónico de promoción de productos

Los datos hablan más que el diseño cuando se trata de campañas de marketing B2B y las plantillas de correo electrónico de promoción de productos deben reflejar esto.

VWO sabe que su audiencia se preocupa por ahorrar tiempo, por lo que sus correos electrónicos van directo al grano, sin necesidad de evasivas.

plantilla de correo electrónico de vwo

7. Plantilla de correo electrónico de referencia

El boca a boca puede parecer un modo de marketing obsoleto, pero simplemente se ha convertido en lo que conocemos como la plantilla de correo electrónico para recomendar a un amigo.

Pedirle a los clientes existentes que recomienden a un amigo es una forma de generar nuevos clientes potenciales al involucrar a los clientes existentes. Asegúrate de incluir un CTA, como lo hace Buffer aquí.

ejemplo de plantilla de correo electrónico de búfer

8. Plantilla de correo electrónico de agradecimiento

Una excelente manera de involucrar a los clientes es un correo electrónico de agradecimiento después de que hayan realizado una compra mostrándoles que se preocupa por su negocio.

El correo electrónico de agradecimiento de Final hace un trabajo brillante al incorporar un CTA para recomendar a un amigo al incentivar al cliente existente a recibir beneficios adicionales.

correos electrónicos de marketing b2b por final

9. Plantilla de correo electrónico de estudio de caso

Los clientes B2B quieren saber exactamente cómo su producto está mejorando su negocio. ¿Qué mejor manera de hacerlo que respaldando sus afirmaciones con un estudio de caso?

La plantilla de correo electrónico de estudio de caso de Eyequant muestra al lector toda la información valiosa incluida en el estudio de caso y por qué podría interesarle al destinatario.

plantilla eyequant

10. Plantilla de correo electrónico de introducción

Por último, pero no menos importante, está la plantilla de correo electrónico de introducción. Sin complicaciones, con un CTA claro para descargar la aplicación o comenzar.

Evernote sabe que hasta que las personas descarguen su aplicación, es poco probable que se conviertan en clientes de pago, por lo que se adhieren a una plantilla de correo electrónico de bienvenida probada y verdadera.

descarga la aplicación evernote

¿Por qué los correos electrónicos B2B requieren estrategias B2B?

El propósito de los correos electrónicos de marketing B2B es mostrar a los destinatarios cómo su empresa puede ayudar a su negocio. Esto significa que debe concentrarse en cosas como ahorrar tiempo y dinero o proporcionar un recurso valioso específico.

El marketing B2C se enfoca en un conjunto completamente diferente de clientes. Los que responden al entretenimiento por encima de la educación.

Si aplicara estrategias B2C a los correos electrónicos B2B, estaría configurando sus campañas de marketing por correo electrónico para el fracaso.

6 estrategias clave para diseñar una campaña de email B2B

Antes de sumergirse en el diseño de sus campañas de correo electrónico, hay 6 estrategias clave que debe asegurarse de completar.

1. Identidad de marca

Comprender cómo lo ve el cliente es crucial para un marketing efectivo. Debe determinar exactamente dónde se encuentra su marca en términos de quién es usted, qué está haciendo y por qué. tómese su tiempo e invierta en su marca con un diseño web único, muestre su proyecto principal, diseñe un logotipo llamativo y, por supuesto, aproveche la marca de correo electrónico.

Desea que los clientes potenciales lo consideren confiable y valioso, y la identidad de su marca debe reflejar esto.

2. Encuentra tu audiencia

Determina quién es tu audiencia. ¿Quién va a comprar su producto y cómo toman sus decisiones de compra?

3. Echa un vistazo a tus competidores

Aprenda cómo se compara con sus competidores para que pueda comprender dónde necesita mejorar y a qué se enfrenta.

4. Pruebas A/B

Pruebe diferentes campañas de marketing por correo electrónico para saber qué funciona y qué no.

Mejores prácticas para correos electrónicos B2B

1. Planifica tu campaña por etapas

Enviar sus campañas a través de las diferentes etapas del viaje del cliente B2B le ayudará a asegurarse de que se dirige a sus necesidades específicas en un momento dado.

Las diferentes etapas del embudo de marketing son Conciencia, consideración, toma de decisiones y retención.

2. Perfila a tus clientes objetivo

Segmente sus listas de correo electrónico para asegurarse de que sus correos electrónicos se sientan más personales. No todos los correos electrónicos que envíe serán relevantes para todas las personas en su lista de correo electrónico.

3. Ahorra tiempo automatizando tareas

Puede automatizar campañas de correo electrónico utilizando plataformas de marketing que le ahorrarán tiempo y estrés. Las campañas pueden desencadenarse automáticamente por un número prácticamente infinito de comportamientos de los clientes.

Agregar una firma de correo electrónico profesional

Las campañas de marketing por correo electrónico B2B pueden parecer impersonales cuando se sienten como dos empresas en comunicación. Agregar una firma de correo electrónico profesional a sus campañas de marketing por correo electrónico puede ayudar a que las cosas sean un poco más amigables. Hay muchos sitios web en línea que ofrecen un generador de firmas gratuito, todo lo que necesita hacer es escribir, generar firmas o generar firmas de correo electrónico en Google, y ya está todo listo.

Una firma de correo electrónico muestra al destinatario de sus correos electrónicos exactamente de quién provienen. Siempre es bueno ponerle cara a un nombre.

Ejemplo de firma de correo electrónico: haga clic para agregar la suya

A
Tema
Haz lo tuyo
Gif de firma de correo electrónico de experto en marketing

También es bueno cuando las personas tienen toda su información en un solo lugar para que sepan su nombre, puesto en la empresa y cómo contactarlo.

RGPD y marketing por correo electrónico

No hay un aviso particular de publicidad por correo electrónico B2B en las pautas de GDPR. Esto se debe principalmente al hecho de que “ El RGPD protege a las personas, NO a las empresas ”. Establece reglas sobre la utilización de la información individual. Los especialistas en marketing B2B a menudo usan información personal, como direcciones de correo electrónico, direcciones de trabajo, etc. Por lo tanto, los especialistas en marketing B2B deben mantener siempre las pautas de GDPR y estar al tanto de las actualizaciones y regulaciones.

Para concluir

El marketing por correo electrónico B2B requiere un conjunto diferente de habilidades que el marketing B2C. Algunos pueden encontrar intimidante el enfoque en los números, pero no tiene por qué ser así. ¡En realidad, puede ser muy difícil apelar a las emociones de los clientes!

Una vez que domines el marketing por correo electrónico B2B, verás que su ladrido es definitivamente peor que su mordida.