2022 年に効果的な B2B メール マーケティング

公開: 2022-09-12

2022 年に B2B マーケティングを成功させるには、製品が何であれ、デジタル化がすべてです。 2025 年までに、サプライヤーと顧客の間の B2B インタラクションの 80% がデジタル チャネルで行われるようになるため、効果的なメール マーケティング戦略を持つことが成功には絶対に必要です。

効果的なメール マーケティング戦略を策定するには、オーディエンスを理解する必要があります。 これが、B2B マーケティングが B2C と異なるところです。 個人にマーケティングを行う場合と、企業にマーケティングを行う場合では、方法が大きく異なります。

これが、2022 年に効果的な B2B メール マーケティングのための究極のガイドを作成した理由です。

B2Bメールマーケティングとは?

まず、B2B マーケティングとは何かを正確に確認することから始めてください。 B2B メール マーケティングでは、企業にメール キャンペーンを送信して、製品について説明し、(できれば) 有資格の見込み客、さらには顧客に変換します。

B2BメールマーケティングとB2C

マーケティングに携わっている人なら誰でも、オーディエンスを理解することが重要であることを知っておく必要があります。 B2B と B2C のマーケティングでは対象となるユーザーが異なるため、ユーザーとのコミュニケーション方法も異なります。

B2B メール マーケティングでは、個人とコミュニケーションを取っている間は、彼らは単にビジネスの代表者にすぎません。 彼らは個人の利益に関心があるのではなく、ビジネス全体の利益とニーズに関心があります。

つまり、顧客はビジネスそのものです。

B2B ビジネスの例としては、次のようなものがあります。

  • IBM の製品には、IT からさまざまなシステムやソフトウェアまで、さまざまなものが含まれています。
  • Berlin Packaging は、さまざまな企業にパッケージングとコンテナを提供しています。
  • Monday は、企業向けのクラウドベースの作業管理ソフトウェアです。

一方、B2C メール マーケティングは、個人の顧客が自分で購入することに重点を置いています。 この場合の顧客のニーズはビジネスのニーズとは異なり、これらの購入の目的は多くの場合、短期間で娯楽に基づくものです。

B2C ビジネスの例としては、アパレル ブランド、ヨガ スタジオ、レストランなどがあります。

メールマーケティングにおける論理と感情

個々の顧客にアピールするために、B2C メール マーケティングは、顧客の感情に訴えることで顧客の注意を引くことに重点を置いています。 個人による購入は、通常、他の誰かとクリアする必要なく、直接行うこともできます。

B2B マーケティングは、購入者 (ビジネス) の金銭的インセンティブまたはロジックにアピールする必要があります。 これらの購入は、感情よりも教育に基づいています。 B2B のバイヤーは、通常、1 回限りの購入ではなく、長期的なソリューションを求めていることを忘れないでください。

B2B 販売では、複数の人が承認する必要があります。つまり、プロセスは B2C よりも長くなりますが、顧客とプロバイダーの間に永続的な関係が生まれることを願っています。

あなたの会社は、B2B と B2C の両方の顧客のニーズを満たすことができる可能性があることに注意することが重要です。 この場合、各聴衆の課題とニーズの違いを学び、それぞれの違いと類似点にアピールできるようにする必要があります。

B2B メールマーケティングの上位 7 つの例

B2B マーケターの 81% は、コンテンツ マーケティングの主な手段として電子メールを使用しているため、特定の従業員の仕事用電子メールの受信トレイにマーケティング電子メールが不足しているとは言えません。

B2B と B2C のメール マーケティング キャンペーンに共通することの 1 つは、群集から目立ちたいということです。 人々にメールを開いてもらいたいだけでなく、コンテンツが十分に魅力的であり続けたいと思っています.

そうしないと、読者は恐ろしい「購読解除」ボタンに手を伸ばす可能性があります.

仕事を成し遂げる7つのB2Bメールマーケティングの例を次に示します。

1. ウェルカム/初回返信メール

多くの企業は、自社製品の無料版を新しいリードに提供し、その後、これらのユーザーを有料顧客に変えることに注力しています。 これにより、企業は潜在的な顧客のニーズが何であるかを正確に把握して、それらに最適に対応できるようになります。

顧客または企業が製品の無料版をすでに使用している場合、後で有料の顧客になる可能性が高くなります。 なじみのない製品に切り替えるのではなく、アップグレードして、すでに知っていて気に入っている製品でニーズを満たしてみませんか?

たとえば、Dropbox のウェルカム メールでは、無料でサインアップするように顧客を招待し、後でこれらの顧客をフォローアップして、これらのアクティブなリードを顧客に変換します。

Dropbox b2b メール マーケティング プラットフォーム

2. 顧客維持/継続中のキャンペーン メール

見込み客を有料顧客に変えたら、あなたの製品がビジネスにもたらす価値を彼らに理解してもらい、彼らの関与を維持する必要があります。

これを効果的に行うには、顧客が直面する課題を理解し、主要な製品とは別にソリューションを提供する必要があります。

この好例は、ブランドや会社に関連するさまざまなテーマに関するウェビナーを提供するメール キャンペーンを送信することです。

Monday.com は、製品を最大限に活用するためのさまざまなトピックについて、複数の言語で顧客にウェビナーを提供しています。 そして、彼らはそれらをさまざまな言語で提供しています!

monday.comのスクリーンショット

3. アップセル/クロスセル メール キャンペーン

アップセルとクロスセルは、メール マーケティング キャンペーンの実証済みの真の例です。

これら 2 つの戦略の目標は、既存の顧客に、以前に購入した製品よりも収益性の高い製品を購入してもらう (アップセル)、および/または過去の購入に基づいて追加の製品を購入してもらう (クロスセル) ことです。

アップセルおよびクロスセルの電子メール マーケティング キャンペーンは、多くの場合、特定の顧客の行動に応じて送信されるように自動化できます。

たとえば、アドビは、顧客が購入した後にこの電子メールを顧客に送信します。 これはクロスセリングの典型的な例であり、顧客が役立つと思われる追加の製品を顧客に提供します。

B2B メールマーケティング向けアドビ

4. ビジネス更新メール キャンペーン

B2C と B2B の両方の顧客に対応する製品を提供する場合は、既存の電子メール購読者のリストを使用して、ビジネス更新のマーケティング電子メールでリードを引き継いだり変換したりできます。

たとえば、すでに B2C 製品を提供していた Grammarly は、既存の電子メール購読者に、新しい B2B 製品である Grammarly Business の展開を含むビジネスの更新について通知しました。

Grammarly は、既存の顧客にビジネスの最新情報を提供することで、ゼロから始めるのではなく、新しい B2B リードを顧客に変える可能性があります。

grammarly.com

5.割引メールキャンペーン

あなたが個人のバイヤーであろうとビジネスであろうと、誰もが取引を気に入っています。 特に割引が限られた時間だけ提供される場合、お金を節約することは常にインセンティブです.

割引メール キャンペーンは、製品の無料試用版または無料バージョンにサインアップしたユーザーに送信する優れたフォローアップにもなります。 少しの割引は、彼らが有料の顧客になるために必要な励ましになるかもしれません.

5.割引メールb2bマーケティングキャンペーン

6. パーソナライズされたメール キャンペーン

B2B メール マーケティング キャンペーンが個人ではなく企業に向けられているからといって、メール キャンペーンを個人的なものにできないわけではありません。

実際、パーソナライズされた件名を持つ電子メールは、そうでないものよりも 26% 開封される可能性が高いため、電子メールのパーソナライズされた本文で何ができるか想像してみてください!

たとえば、Microsoft は、閲覧履歴と購入履歴に基づいてパーソナライズされた推奨事項を記載した電子メールを顧客に送信します。 この戦略は、個々の顧客と大企業の営業チームの両方に使用できます。

Microsoft b2b メール マーケティングのインフォグラフィック

7. コンテンツ共有メール

多くの企業が自社の Web サイトにブログを掲載していますが、そのブログを知っている顧客はどれくらいいるでしょうか?

クライアントとの関係を維持する優れた方法は、ブログやソーシャル メディア アカウントから関連コンテンツを共有するメール キャンペーンを送信することです。

これはまた、あなたの会社をあなたの製品に関連する話題の権威者として位置付ける良い方法です. あなたは、あなたの顧客が、あなたと仕事をすることで継続的に価値を得ていると感じてほしいと思っています。

ここで、Trello は、ブログからの投稿を特徴とする電子メール マーケティング キャンペーンを送信しました。

Trello メール b2b メール マーケティング戦略

B2B メール マーケティング テンプレートのトップ 10

メール マーケティング戦略について説明したので、 B2B メール マーケティング テンプレートのトップ 10を見てみましょう。

1. ウェビナー テンプレート

これらのメールには、ウェビナーにサインアップするための明確なトピック、時間、CTA が含まれている必要があります。 いくつかの追加情報をメールの最後に入れることができますが、複雑になりすぎないようにしてください。

ウェビナー テンプレートの例 - マーケティング担当者向け gdpr

2. ライブ イベント メール テンプレート

ライブ イベントの電子メール テンプレートは、日付、時刻、および件名を明確にする必要があるという点で、ウェビナーの電子メール テンプレートに似ています。 サインアップするための CTA に加えて、RSVP に顧客のための CTA を追加できます。

ライブ イベント B2B メール マーケティング テンプレート

3.アンケートメールテンプレート

真実は、ほとんどの人がアンケートを取りたくないということですが、フィードバックはビジネスを改善するために重要です。 幸いなことに、B2B の顧客はフィードバックを提供する可能性が高いということです。これは、長期的には顧客にとって最善の利益になるからです。

調査メールのテンプレートにはさまざまな形やサイズがありますが、メールの本文に調査を直接入れることで手間を省くことをお勧めします。 Insurify は、調査メール テンプレートを短くてかわいいものにしています。

調査メールのテンプレートにはさまざまな形やサイズがありますが、メールの本文に調査を直接入れることで手間を省くことをお勧めします。 Insurify は、調査メール テンプレートを短くてかわいいものにしています。

4. デモ依頼メール テンプレート

マーケティング担当者の 80% は、営業担当者によるライブ デモが質の高いリードを生成する最も効果的な方法であると報告しているため、それらを提供しないことは大きな間違いです。

デモを提供するだけでなく、デモ リクエスト メールで提供することをリードに明確に示す必要があります。 Linkedin のデモ リクエストはその好例です。

5. ゲート付きコンテンツ メール テンプレート

人生のすべてが無料というわけではないため、ゲーテッド コンテンツが存在します。 ゲーテッド コンテンツでは、ユーザーがコンテンツまたは製品にアクセスするために、購読料を支払うか、メーリング リストに購読する必要があります。

Economist のゲート付きコンテンツ メール テンプレートは、製品を購読する価値を顧客に示し、最初の 1 年間は割引価格を提供します。

B2B メール マーケティング用のゲート付きテンプレート

6. 製品プロモーション メール テンプレート

B2B マーケティング キャンペーンに関しては、データはデザインよりも雄弁であり、製品プロモーション メール テンプレートはこれを反映する必要があります。

VWO は、視聴者が時間を節約することを気にかけていることを知っているため、彼らのメールは簡潔に要点を伝えます。

vwo からのメール テンプレート

7.紹介メールテンプレート

口コミは時代遅れのマーケティング手法のように思えるかもしれませんが、友人紹介メールのテンプレートとして知られているものに進化しただけです。

既存の顧客に友人を紹介するように依頼することは、既存の顧客を引き付けることによって新しいリードを生み出す方法です。 Buffer がここで行っているように、必ず CTA を含めてください。

バッファ メール テンプレートの例

8. お礼メール テンプレート

顧客を引き付ける優れた方法は、顧客が商品を購入した後に、あなたが顧客のビジネスを気にかけていることを示すことによって、お礼のメールを送信することです。

Final のお礼のメールは、CTA を組み込んで友人を紹介し、既存の顧客に追加の特典を受け取る動機を与えるという素晴らしい仕事をしています。

最終的なb2bマーケティングメール

9. ケース スタディ メール テンプレート

B2B クライアントは、あなたの製品がビジネスをどのように改善しているかを正確に知りたいと考えています。 ケーススタディであなたの主張を裏付けるよりも良い方法はありますか?

Eyequant のケース スタディ メール テンプレートは、ケース スタディに含まれるすべての貴重な情報と、それが受信者の関心を引く理由を読者に示します。

アイカント テンプレート

10. はじめにメール テンプレート

最後になりましたが、入門用の電子メール テンプレートです。 シンプルで、アプリをダウンロードするか開始するための明確な CTA があります。

Evernote は、人々がアプリをダウンロードするまで有料の顧客になる可能性が低いことを知っています。

evernoteアプリをダウンロード

B2B メールに B2B 戦略が必要なのはなぜですか?

B2B マーケティング メールの目的は、あなたのビジネスが彼らのビジネスにどのように役立つかを受信者に示すことです。 これは、時間とお金を節約したり、特定の貴重なリソースを提供したりすることに集中する必要があることを意味します。

B2C マーケティングは、まったく異なる一連の顧客に焦点を当てています。 教育よりも娯楽に反応するもの。

B2C 戦略を B2B メールに適用すると、失敗するメール マーケティング キャンペーンを設定することになります。

B2B メール キャンペーンを設計するための 6 つの重要な戦略

メール キャンペーンの設計に入る前に、必ず完了しておくべき 6 つの重要な戦略があります。

1. ブランドアイデンティティ

効果的なマーケティングを行うには、顧客からどのように見られているかを理解することが重要です。 あなたが誰で、何をしているか、そしてその理由の観点から、あなたのブランドがどこに立っているかを正確に判断する必要があります。 時間をかけて独自の Web デザインでブランドに投資し、トップ プロジェクトを紹介し、キャッチーなロゴをデザインし、もちろんメール ブランディングを活用してください。

見込み客にとって信頼できる価値があると見なされたいと考えており、ブランドアイデンティティはこれを反映する必要があります.

2. オーディエンスを見つける

あなたの聴衆が誰であるかを決定します。 誰があなたの製品を購入し、どのように購入を決定するのでしょうか?

3. 競合他社をチェックする

競合他社にどのように対抗するかを学び、どこを改善する必要があり、何に反対しているかを理解できるようにします。

4.A/Bテスト

さまざまなメール マーケティング キャンペーンを試して、何が効果的で何が効果的でないかを確認します。

B2B メールのベスト プラクティス

1.キャンペーンを段階的に計画する

B2B カスタマー ジャーニーのさまざまな段階にキャンペーンを送ることで、いつでも特定のニーズを確実にターゲットにすることができます。

マーケティングファネルのさまざまな段階は、認識、検討、意思決定、保持です。

2. ターゲット顧客のプロファイリング

メーリング リストをセグメント化して、メールがよりパーソナルに感じられるようにします。 送信するすべてのメールが、メーリング リストのすべての人に関連するわけではありません。

3. タスクを自動化して時間を節約する

時間とストレスを軽減するマーケティング プラットフォームを使用して、メール キャンペーンを自動化できます。 キャンペーンは、事実上無数の顧客の行動によって自動的にトリガーされます。

プロの電子メール署名を追加する

B2B メール マーケティング キャンペーンは、2 つの企業がコミュニケーションを取っているように感じると、非人間的に感じることがあります。 メール マーケティング キャンペーンにプロフェッショナルなメール署名を追加すると、物事がより友好的になるのに役立ちます。 無料の署名ジェネレーターを提供する多くのオンライン Web サイトがあります。Google でタイプ、署名ジェネレーター、または電子メール署名ジェネレーターを作成するだけで、準備は完了です。

電子メールの署名は、電子メールの送信元を正確に示します。 名前に顔を付けるのはいつでもいいことです。

メール署名の例 – クリックして独自の署名を追加

主題
あなたのものにしましょう
マーケティング エキスパートの電子メール署名 gif

また、すべての情報を 1 か所にまとめて、名前、社内での役職、連絡先を知ることができるのも良いことです。

GDPR とメール マーケティング

GDPRのガイドラインではB2Bメール広告について特に告知はありません。 これは主に、「 GDPR は企業ではなく個人を保護する」という事実によるものです。 個人情報の利用に関するルールを定めています。 B2B マーケターは、電子メール アドレス、職場の住所などの個人情報を使用することがよくあります。したがって、B2B マーケターは常に GDPR ガイドラインを守り、更新や規制に注意する必要があります。

結論として

B2B メール マーケティングには、B2C マーケティングとは異なる一連のスキルが必要です。 数字に焦点を当てるのは怖いと思う人もいるかもしれませんが、そうである必要はありません。 お客様の感情に訴えかけるのは、実はとても難しいことなのです!

B2B メール マーケティングのコツをつかむと、その皮肉は噛みつきよりも明らかに悪いことがわかります。