あなたのビジネスのためのソーシャルメディア101:中級

公開: 2021-10-18

ソーシャルメディアページを立ち上げる準備が整い、ブランドアイデンティティを十分に理解したので、コンテンツの作成を開始します。 ソーシャルアセットを管理する方法、ソーシャルレポート用の無料ツールにアクセスする方法、ソーシャルメディアアカウントの基本的なオーディエンスインサイトを理解する方法を紹介します。

これは、中小企業向けのソーシャルメディア101シリーズの第2弾です。 最初の記事を見逃した場合は、戻って、アカウントが成功するように設定されていることを確認する方法を確認してください。

ソーシャルメディアコンテンツを管理する方法

ある人は、「木を切り倒すのに6時間かかります。最初の4時間は、斧を研ぎます」と言いました。 その声明の要点は? しっかりとした戦略を立てるために時間を費やし、これらのヒントに固執してください!

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーを作成する

コンテンツカレンダーは、投稿の内容、時期、場所を記録したスケジュールであり、ソーシャルメディアアカウントを整理するために必須です。 時間の節約と一貫性の開発は、コンテンツカレンダーを確立することの多くの利点のほんの一部です。

あなたにぴったりのコンテンツカレンダーを見つけましょう。

  • ExcelまたはGoogleスプレッドシートで独自のオリジナルカレンダーを作成する
  • Hubspotのこの無料テンプレートをお試しください
  • コンテンツクリエーターズプランナー

これらが私たちのトップの推奨事項のいくつかである理由についてもっと読むか、私たちが愛するさらに多くのソーシャルメディア管理ツールを発見してください。

記録保持の方法を確立する

作成、計画、およびスケジューリングを行うときは、クリエイティブアセットを追跡することを忘れないでください。 アセットにラベルを付けて整理しておくと、将来の投稿をスケジュールしたり、過去の投稿のパフォーマンスを確認したりするのが簡単になります。

おすすめの方法:

  • Googleドライブで無料のストレージオプションを利用する
  • すべてのビデオファイルを外付けハードドライブにバックアップします

上級者向けのヒント:Googleドライブのフォルダを年、月などで整理して、画像、動画、ブログ、レポートなどのアセットを簡単に追跡できます。

視聴者と交流する

簡単に言えば、それはちょうど良いビジネスです! ソーシャルメディアでプレゼンスを確立すると、オーディエンス(つまり潜在的な顧客)はあなたのブランドとあなたが共有しているコンテンツに関与し始めます。

ソーシャルメディアトラフィックの増加を経験すると、これにより、投稿の「いいね」、ダイレクトメッセージ、コメント、共有/リツイート、レビューなど、あらゆる種類の新しいエンゲージメントが発生する可能性があります。 1日5〜10分だけを費やすことは、始めるのに最適な方法です。 カレンダーにリマインダーを設定すると、すぐに確認することが習慣になります。

オーディエンスエンゲージメントのメリット:

  • カスタマーサービス–どの業界にいても、優れたカスタマーサービスにより、競合他社に対して際立つことができます。 顧客がDM(ダイレクトメッセージ)したり、質問や懸念事項についてコメントしたりする場合は、必ずフォローアップしてください。
  • 感情を理解する–コメントを「いいね」し、レビューに返信し、質問に答えることで、視聴者がブランドについてどのように感じているかを把握します。
  • ビジネスの改善–聴衆の発言に耳を傾けることは、多くの場合、顧客体験の改善につながる可能性があります。
  • 洗練された社会戦略–オーディエンスのフィードバックとエンゲージメントは、顧客のために追加の説明が必要なビジネスの領域にスポットライトを当てることができます。 これらのトピックをコンテンツの決定とソーシャルメディアの投稿計画に組み込んでください。

視聴者と交流する方法についてもっと読む。

ブランドアイデンティティに忠実であり続ける

戦略を構築し、コンテンツを作成し、視聴者と交流するためのすべての努力に対して、一貫性のないブランドアイデンティティまたは「ブランディング」を持つことほど、ソーシャルメディアの成長を加速させるものはありません。

定義上、消費者の心の中でブランドを識別および区別する、色、デザイン、ロゴなどのブランドの目に見える要素を意味します(ブランドイメージと混同しないでください)。 ブランドに合ったコンテンツを作成するときは、この詳細を見逃さないでください。 明確なブランドアイデンティティは、親しみやすさと信頼を築きます。

ヒントについては、次の記事をご覧ください。

  • ソーシャルメディアであなたのブランドを後押しする6つの方法
  • ソーシャルメディアプレゼンスのためのブランドコンテンツを作成するための5つのクイックハック

ソーシャルメディアアカウントの分析を理解する

いくつかの投稿をスケジュールした後、あなたの仕事は完了していません! このプロセスの重要な部分は、ソーシャルメディアアカウント分析を確認し、それらがビジネスと戦略にとって何を意味するかを理解することです。

私たちはあなたが何を考えているか知っています。 うーん! ページ分析を理解することはおそらくリストの一番下にありますが、真実は、適切なツールを使用すれば、分析がソーシャルメディアの消費者インサイトの宝庫になる可能性があるということです。

ソーシャルメディア分析レポートをプルする方法

組み込みの分析ツールも含む多くの異なるソーシャルメディアスケジューリングプラットフォームがあります。 コンテンツのスケジュールについて復習が必要な場合は、このシリーズの最初の記事をもう一度ご覧ください。 無料のソーシャルメディアインサイトは、Facebook Business Suite、Instagram、Twitter、LinkedInから入手できます。

フェイスブック

すでに設定しているFacebookBusinessSuiteアカウントにログインします。 画面の左側にさまざまなタブが表示されます。 ここで、[インサイト]タブに移動できます。

image of how to locate your social media insights through the Facebook Business Suite

ソーシャルメディアインサイトページにアクセスすると、リンクされたFacebookアカウントとInstagramアカウントで利用可能な分析の概要が集約されて表示されます。 右上隅にある日付でビューを調整できます。

image of how to toggle between different social media insights and how to change the date range.

左側では、アカウントの概要以外に、より詳細に利用できるさまざまなソーシャルメディアインサイトを切り替えることができます。 各セクション内で、ショーバックまたはさらなる分析のためにデータをエクスポートすることもできます。

Where to find the export button to download your social media insights for facebook and instagram

インスタグラム

Facebook Business Suiteを通じて、Instagramの洞察を表示できるようになります。 しかし、あなたがそれらを見ることができる別の場所もあります! ただし、このスポットは、モバイルデバイスを介してアプリ内でのみ利用できます。

  1. プロファイルページ画面の右上にある、3本の水平線があるを選択します
  2. さまざまなオプションを含むメニューが表示されたら、[インサイト]を選択します。
  3. Insightsの概要ページから、日付で並べ替えたり、使用可能な指標を切り替えたりできます。 これらをクリックして、洞察を広げることができます。
  4. 特定の投稿を確認するには、[コンテンツ]をクリックします。
  5. インサイトはデフォルトでポストリーチでソートされますが、これを変更することもできます。
  6. ここから、特定の投稿を選択して、その独自の洞察を確認できます。
image of how to locate social media insights for your Instagram account through the mobile application.

ツイッター

ホームページからAnalyticsにアクセスするには、[その他]タブに移動し、[ Analytics]を選択します。 Twitter Analyticsにログインして、分析に直接アクセスすることもできます。

ホーム画面から[ツイート]タブに切り替えて、レポートの日付範囲を選択し、追加の分析のためにインサイトをエクスポートできます。

LinkedIn

LinkedInインサイトを検索している場合は、アナリティクスの下のドロップダウンメニューから選択することで、確認したい指標に簡単に移動できます。

Image of where to locate the analytics button for your LinkedIn page to download your social media insights

さらに分析するためにメトリックをダウンロードすることもできます。

Image of what the LinkedIn insights export button looks like and where to find it

最も関連性の高い指標はどれですか?

上記のプロセスが不十分であると感じた場合は、ソーシャルメディアレポートツールへの投資が役立つ理由を確実に理解できます。 すべてのデータを取得するための効率的なツールがある場合でも、各プラットフォームから手動でレポートを取得する場合でも、中小企業が注意を払う必要のある重要な指標がいくつかあります。

フォロワーの成長

フォロワーの成長を常に追跡し、上昇傾向にあることを確認する必要がありますが、この指標に夢中にならないでください。 フォロワーが多いほど、有機的に彼らに到達するのが難しくなることを忘れないでください。 視聴者を増やすにはさまざまな方法があります。このシリーズの次のブログで詳しく見ていきます。

リーチと印象

リーチは、コンテンツを閲覧するユニークユーザーの総数です。 表示回数は、クリックされたかどうかに関係なく、コンテンツが表示された合計回数です。 意味…誰かがあなたからのコンテンツを複数回見た場合、それは複数のインプレッションとしてカウントされます。

これらの指標は、ブランド認知度を監視するのに最適です。 リーチとインプレッションが高いほど、潜在的な顧客の前にコンテンツが表示されます。

エンゲージメント

この指標は、視聴者がコンテンツを操作するときに実行できるいくつかの異なる「アクション」を網羅しているため、やや注意が必要な場合があります。 通常、これには、いいね、コメント、共有、クリックの投稿が含まれます。

視聴者があなたのコンテンツに関与するとき、それはあなたのコンテンツが共鳴し、関連性があり、彼らに価値を生み出すことを意味します。 プラットフォームが成長するにつれて、毎月時間をかけて平均的なエ​​ンゲージメント数を決定します。 次に、それらを前月と比較して、改善点を確認します。

Total number of post engagements divided by the total number of posts on your page equals your average post engagement

ProTip:時間をかけて、その月の最もパフォーマンスの高い投稿を分析してください。 なぜ彼らはとてもうまくいったのですか? 何が彼らを際立たせたのですか? 同様の画像を投稿したり、同様のトピックについて話し合ったりして、成功を再現できますか?

ソーシャルで学び続ける

ソーシャルメディアに関しては、私たちは常に学んでいます。 これらのヒントが、整理された状態を保ち、コンテンツを管理し、成長するにつれて、視聴者と共有するコンテンツについてデータに基づいた決定を下すのに役立つことを願っています。 これをシリーズにしたことを忘れないでください。 だから、あなたの中小企業のためのソーシャルメディア101の次の記事のために数週間ごとにチェックしてください!

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