eコマースの売上を伸ばす11の効果的な方法

公開: 2022-11-16

今日では、オンライン市場の発展と技術の進歩により、オンラインでアイテムを売買することがかつてないほど簡単になりました. これは有利なビジネスチャンスです。 しかし、e コマース ストアを作成するのは簡単かもしれませんが、成功させるには作業が必要です。

この投稿では、e コマースの売り上げを伸ばし、収益性の高いビジネスを構築するための 11 の実用的な方法について概説します。

1. できるだけ多くの支払いオプションを提供する

顧客は、商品を購入するつもりでショッピング カートに商品を入れます。 ただし、チェックアウト時に希望する支払い方法がない場合、状況はすぐに変わる可能性があります.

したがって、クレジット カードによる支払いを受け入れるだけでなく、モバイル ウォレットや [今すぐ購入して後で支払う (BNPL)] オプションを使用するなど、他の優先支払い方法も提供する必要があります。

最新の販売時点管理 (POS) ソフトウェアの多くは、この問題を解決することで e コマースの売り上げを伸ばすのに役立ちます。 さまざまな支払い方法を備えたオムニチャネル販売機能を提供し、新しい支払い方法と簡単に統合できます.

モバイル ウォレットと BNPL を支払いオプションに追加する理由について、もう少し詳しく説明します。

モバイルウォレット

モバイル ウォレットは、クレジット カード、デビット カード、ID カード、ギフト カード、メンバーシップ カード、およびリワード カードをモバイル デバイスに保存するデジタル ウォレットです。 モバイルウォレットを使用すると、実際のカードを使用する代わりに、スマートフォン、スマートウォッチ、またはタブレットを使用して購入できます。

モバイルウォレットでの支払いは安全と見なされます。 また、便利で使いやすいです。 さらに、顧客は支払いカードの置き忘れや紛失を心配する必要がありません。

モバイルウォレットを使用して行われたトランザクションは、他の従来の支払い方法を使用して行われたトランザクションよりも迅速に行われます. 顧客は、誰かがデビット カードを処理するのを待ったり、小銭を見つけたり、適切なポイント カードを見つけるために財布を調べたりする必要はありません。

今すぐ購入後払い (BNPL) 支払い

現在、「Buy Now Pay Later(BNPL)」の支払い方法は、オンライン小売業者の間で非常に人気があります。 名前が示すように、これらの支払いオプションにより、クライアントは最小限のコストと金利で後で支払うことができます。

これにより、カートの放棄が大幅に減少し、柔軟な支払いが新たな高みに引き上げられます。 さらに、このオプションにより、オンライン ストアの所有者は、詐欺やリスクのない前払いを確実に受け取ることができます。

2.メーリングリストを作成する

電子メールは、販売の促進、顧客との連絡の維持、アイテムのマーケティング、最終的には販売収益の増加など、いくつかの方法で役立ちます。

見込み顧客や既存の顧客との関係をより適切に管理し、以前および今後のやり取りをすべて監視するために、多くの企業は e コマース CRM を使用し、そこにメーリング リストを保存しています。

メーリング リストは、関連するコンテンツを送信することを承認した人々の集まりです。 そのリストを作成するには、さまざまなオプトイン オプションが必要です。 たとえば、チェックアウト後にオプトイン ボタンを追加したり、ウェブサイトのポップアップを作成したりできます。

ポップアップ

ポップアップは、オンライン ストア向けの最高のメーリング リスト作成手法の 1 つです。 訪問者がページに特定の時間を費やしたとき、またはページの特定のポイントまでスクロールしたときにアクティブになるように設定して、侵入的すぎないようにすることができます。

オプトインチェックボックス

チェックアウト プロセス中にオプトイン チェックボックスを含めることは、e コマース ビジネスのメーリング リストを拡大するためのもう 1 つの成功する戦略です。 チェックアウト中の顧客は、あなたから購入する準備がほぼ整っています。 リストに追加する許可を求めるチェックボックスを追加する必要があります. オプトイン インセンティブとして 10% 割引を追加することもできます。

3. A/B テストを使用する

A/B テストは、どのデザイン、機能、およびコンテンツがコンバージョン率を改善し、どれが改善しないかを判断するための優れた方法です。 A/B テストを使用すると、同じ製品の 2 つの異なる設計オプションを比較して、どちらがより多くのトラフィックを生成するかを見つけることができます。 また、ナビゲーション ボタンを移動して、ユーザー エクスペリエンスを向上させるものを確認することもできます。

A/B テストは、e コマースの売上向上にどのように役立ちますか?

A/B テスト ソリューションの大部分は、インスタンスのパフォーマンスを完全に理解できる重要な指標を提供します。 何がうまく機能するかがわかれば、店舗での顧客体験を繰り返し改善し、他の可能性を比較し続けることができます。 コンバージョンを最適化するためにデータのみに依存しているため、反復ごとに e コマースの収益が増加します。

4.ライブチャットを適用する

訪問者は時々あなたから何かを購入したいと思うかもしれませんが、彼らは最初に緊急の質問をするかもしれません. 見込み客があなたに連絡するのが難しいと感じた場合、あなたは潜在的な顧客を失う可能性があります.

チャットボットのようなインテリジェント システムは、e コマースでの会話型マーケティングやカスタマー サービスに最適なツールです。 彼らは消費者との関係を築き、広範な双方向の接触を行います。 さらに、AI チャットボットは、以前のユーザーとの出会いから継続的に学習するため、パーソナライゼーションの優れた能力を備えています。

5. 売れ筋商品を紹介する

ベストセラー商品リストを作成することは、最新のトレンドについて顧客を興奮させる優れた方法です。 誰もが求めているアクション満載のアイテムを欲しがっています。

e コマース ストアで売れ筋商品を紹介する例
出典:イーソンズフィクションページ

通常、e コマース プラットフォームは、ベストセラーの統計を含むレポートを提供します。 これらのレポートでは、トップセラーがベンダー、在庫管理単位 (SKU)、売上、およびその他の重要な基準によって分類されます。 これらのレポートを使用して、製品ページで特定の製品をベストセラーとして指定したり、ベストセラー カテゴリを確立したりできます。

歴代のベストセラーや売れ筋商品は目立つように表示する必要があります。 レポートをフィルタリングして、日、年、月ごとに販売された製品を表示できます。

6. レビューを表示する

消費者の 89% が購入前にオンライン レビューを読んでいることをご存知ですか? レビューを使用しないと、潜在的な販売収益のかなりの部分を逃しています。

商品ページ、メニュー、チェックアウト セクションなどの目に見える場所にレビューを表示することで、顧客の購入決定にある程度影響を与えることができます。

e コマース レビュー アプリでレビューを管理する

市場に出回っている多くのレビュー アプリは、各 e コマース プラットフォーム専用に設計されています。 Shopify eコマースを使用している場合は、Ali Reviews、Stamped.io などを試すことができます。Magento プラットフォームで作業している場合は、Magnenest または Amasty によるレビュー アプリを試すことができます。 これらのアプリはすべて、製品に関する顧客のレビューを表示し、販売を促進するのに役立ちます.

メールでレビューを受け取る

レビューを得るもう 1 つの方法は、献身的な顧客をすべて含むメーリング リストを使用することです。 あなたが尋ねると、彼らはあなたに良いフィードバックを簡単に提供します。

これらの推奨事項を取得したら、ランディング ページの前面と中央に配置して、潜在的な顧客に信頼性を即座に示します。 訪問者はクライアントが本物の人物であると認識する可能性があるため、本名と写真を使用すると、証言のパフォーマンスが大幅に向上します。

7. SEO プラグインを使用する

オーガニック トラフィックが増えると、売上を生み出すチャンスが増えます。 そのため、検索エンジン向けに e コマース サイトを最適化する必要があります。 理想的には、特定のキーワードに対する Google の結果の最初のページを目指す必要があります。

e コマース サイトの検索エンジン ランキングを向上させるには、次のオプションを試すことができます。

SEO フレンドリーな e コマース プラットフォームを適用する

一部の e コマース プラットフォームは、検索エンジン最適化 (SEO) に関して、他のプラットフォームよりもパフォーマンスが優れています。 SEO では、ユーザー エクスペリエンス、速度、メタ タグなど、さまざまな要素が考慮されるため、全体的に優れたパフォーマンスを発揮するプラットフォームを選択する必要があります。 SEO に適した e コマース プラットフォームには、Magento、Shopify、WooCommerce などがあります。

SEO プラグインを使用する

市場には、各 e コマース プラットフォームに適した優れた SEO アプリがいくつかあります。 これらのプラグインのほとんどは手頃な価格であり、最大限に活用すると素晴らしい投資収益率 (ROI) を実現します。

8.アップセル

アップセルは、e コマースの売上を増やす効果的な方法でもあります。 たとえば、消費者がチェックアウト段階で製品の購入を完了しようとしているとき、同じタイプのより大きくてより良い製品のパーソナライズされた推奨事項を受け取りますが、コストは少し高くなりますが、価値は 2 倍になります。 彼らはより良い製品を購入するよう説得されるかもしれません。

アップセルの例
ソース: ダラー シェイブ クラブ

アップセルは、収益を高め、クライアントとの永続的な関係を築くための優れた戦略です。 あなたとあなたのビジネスに精通しているクライアントに主に販売するため、うまく機能します.

また、e コマース プラットフォームをさまざまなアップセル アプリと統合することもできます。 Shopify、WooCommerce、その他の有名な e コマース プラットフォームとシームレスに統合できるアップセル アプリケーションが多数あります。

9. カートの放棄を最小限に抑える

e コマース ビジネスにとって、放棄されたカートは大きな問題です。 通常の放棄率は約 ​​70% であるため、10 人中 3 人の顧客のみが製品を購入します。

カートの放棄率を最小限に抑えるためにできることは次のとおりです。

exit-intent ポップアップを適用する

離脱意図ポップアップは、訪問者がストアのタブの「x」をクリックする決定を左右する可能性があります。

これらのポップアップは、顧客が e コマース ストアからマウスを引き離そうとしていることを自動的に検出し、購入を完了した場合に魅力的なプロモーションを利用する最後のチャンスを提供します。

透明性の向上: 価格、送料、追加費用、製品写真

クライアントが販売を拒否する主な原因の 1 つは、透明性の欠如です。 配送料、税金、およびその他の隠れた支出が言及されていない場合、顧客は購入全体を再考する可能性があります.

完全な透明性を保証するために、すべての料金が注文プレビュー ページに記載されていることを確認してください。 透明性は、進行状況インジケーターなどのビジュアル コンポーネントによってさらに強化されます。 クライアントに進行状況と推定完了時間を同時に表示し、チェックアウト プロセスへの関与と投資の意識を高めます。

10. デジタル広告を試す

デジタル広告を表示するにはさまざまな方法があります。 最も人気のあるものには、検索エンジンとソーシャル メディアがあります。

Google 広告

Google は、世界で最も使用されている検索エンジンです。 e コマース ウェブサイトが特定の国の消費者を対象としていない場合は、最も簡単な解決策として、Google で広告を掲載することを検討してください。 それ以外の場合は、考えている国で人気のある検索エンジンを確認してください。

Google での広告掲載はスキルなので、マスターする必要があります。 サイトが効果的に変換され、e コマースの売上を増やすためのさまざまな戦略を試す準備ができたら、関連するキーワードを含むスポンサー広告の使用を開始することをお勧めします。 有料広告は、うまくやれば最も収益性の高い戦略の 1 つになります。

ソーシャル メディア広告

Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin などのソーシャル メディア プラットフォームには、何百万人ものユーザーがいます。 そのため、ソーシャル メディア広告は、e コマースの売り上げを伸ばすための有料広告として人気があると考えられています。 ソーシャル メディア プラットフォームの選択は、ターゲットとする視聴者と宣伝する製品によって異なります。 10 代や若者向けの商品を販売する e コマース ストアを運営している場合は、TikTok や Instagram が頼りになるプラットフォームになります。 Facebook や LinkedIn も、e コマース ストアを宣伝するための優れたプラットフォームです。 たとえば、製品を Facebook や Instagram ショップに直接追加して、有料広告で宣伝することができます。

有料のソーシャル メディア広告は、あなたの製品タイプに関心のある見込み顧客にリーチするのに役立ちます。

11.モバイルデバイス向けにeコマースWebサイトを最適化する

人々は携帯電話で買い物をすることを好み、インターネット トラフィックの大部分はスマートフォンから来ています。 そのため、モバイルフレンドリーな機能を備えた適切に設計された Web サイトを持つことが、e コマースの売上を向上させるために非常に重要です。

Web サイトをモバイル デバイス ユーザーにとって魅力的なものにするために、次のことを行うことができます。

  • テキストよりも視覚的なコンテンツに焦点を当てる
  • 使いやすさのために箇条書きを使用する
  • 可能な場合は動画を追加

eコマースの売上を伸ばすには多国間アプローチが必要

製品やサービスの強化から、スポンサー付きの広告やアプリの使用まで、e コマースの売上を伸ばすための戦略は数多くあります。 どちらを選択する場合でも、会社と予算に適していることを確認する必要があります。

上記の11の方法のリストにより、ビジネスのソリューションを簡単に決定し、eコマース販売で成功を収めることができることを願っています.


アイリーン・ルオン

ブログ投稿者

Irene Luong は、POS ソリューション プロバイダーである Magestore のコンテンツ ライターです。 彼女は、マーチャントが業界の動きを最新の状態に保つのに役立つように、eコマースとテクノロジーのトレンドについて頻繁に書いています。