2022년 효과적인 B2B 이메일 마케팅

게시 됨: 2022-09-12

2022년 성공적인 B2B 마케팅은 제품이 무엇이든 상관없이 디지털화하는 것입니다. 2025년까지 공급업체와 고객 간의 B2B 상호작용의 80%가 디지털 채널에서 이루어질 예정이므로 효과적인 이메일 마케팅 전략을 갖추는 것은 성공을 위해 절대적으로 필요합니다.

효과적인 이메일 마케팅 전략을 개발하려면 청중을 이해해야 합니다. 이것이 B2B 마케팅이 B2C와 다른 점입니다. 개인에게 마케팅할 때 귀하의 방법은 비즈니스에 마케팅할 때와 훨씬 다르게 보일 것입니다.

이것이 2022년 효과적인 B2B 이메일 마케팅을 위한 궁극적인 가이드를 만든 이유입니다.

B2B 이메일 마케팅이란?

시작하기에 좋은 곳은 B2B 마케팅이 무엇인지 정확히 검토하는 것입니다. B2B 이메일 마케팅에는 귀사의 제품에 대해 알리고 (희망적으로) 자격을 갖춘 리드 및 나중에 고객으로 전환할 비즈니스에 이메일 캠페인을 보내는 것이 포함됩니다.

B2B 이메일 마케팅 대 B2C

마케팅에서 일하는 사람이라면 청중을 이해하는 것이 중요하다는 것을 알아야 합니다. B2B와 B2C 마케팅은 서로 다른 청중을 수용하기 때문에 그들과 소통하는 방식도 다를 것입니다.

B2B 이메일 마케팅을 사용하면 여전히 개인과 의사 소통하는 동안 그들은 단지 비즈니스의 대표자입니다. 그들은 개인의 이익이 아니라 기업 전체의 이익과 필요에 관심이 있습니다.

즉, 고객은 비즈니스 그 자체입니다.

B2B 비즈니스의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • IBM은 IT에서 다양한 시스템 및 소프트웨어에 이르기까지 다양한 제품을 포함하고 있습니다.
  • Berlin Packaging은 다양한 기업에 포장 및 용기를 제공합니다.
  • 월요일, 기업을 위한 클라우드 기반 업무 관리 소프트웨어.

반면 B2C 이메일 마케팅은 개인 고객이 직접 구매하는 데 중점을 둡니다. 이 경우 고객의 요구는 비즈니스의 요구와 다르며 이러한 구매의 목적은 종종 단기적이고 엔터테인먼트를 기반으로 합니다.

B2C 비즈니스의 예로는 의류 브랜드, 요가 스튜디오, 레스토랑 등이 있습니다.

이메일 마케팅의 논리 대 감정

개별 고객에게 어필하기 위해 B2C 이메일 마케팅은 고객의 감정에 호소하여 고객의 관심을 끄는 데 더 중점을 둡니다. 개인이 구매한 항목은 일반적으로 다른 사람과 함께 구매를 취소할 필요 없이 직접 수행할 수도 있습니다.

B2B 마케팅은 구매자(비즈니스)의 재정적 인센티브 또는 논리에 호소해야 합니다. 이러한 구매는 감정보다 교육에 의해 더 많은 정보를 받습니다. B2B 구매자는 일반적으로 일회성 구매가 아닌 장기적인 솔루션을 찾고 있음을 기억하십시오.

B2B 판매는 여러 사람이 승인해야 합니다. 즉, B2C보다 프로세스가 더 오래 걸리지만 고객과 공급자 간의 지속적인 관계가 유지되기를 바랍니다.

귀하의 회사가 B2B 및 B2C 고객의 요구를 모두 충족할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 경우 각 청중의 어려움과 요구 사항의 차이점을 학습하여 각각의 차이점과 유사점에 호소할 수 있어야 합니다.

상위 7 B2B 이메일 마케팅 사례

B2B 마케터의 81%가 이메일을 주요 콘텐츠 마케팅 모드로 사용하므로 특정 직원의 업무용 이메일 받은 편지함에 마케팅 이메일이 부족하지 않다고 해도 과언이 아닙니다.

B2B 및 B2C 이메일 마케팅 캠페인의 공통점 중 하나는 군중에서 눈에 띄기를 원한다는 것입니다. 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 할 뿐만 아니라 귀하의 콘텐츠가 계속해서 열릴 수 있기를 바랍니다.

그렇게 하지 않으면 독자들이 두려운 "구독 취소" 버튼을 누르게 될 것입니다.

다음은 작업을 완료하는 7가지 B2B 이메일 마케팅 예입니다.

1. 환영/첫 번째 응답 이메일

많은 회사에서 새로운 리드에게 제품의 무료 버전을 제공한 다음 나중에 이러한 사용자를 유료 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 기업은 잠재 고객의 요구 사항이 무엇인지 정확히 파악하여 고객에게 가장 잘 대응할 수 있습니다.

고객이나 기업이 이미 무료 버전의 제품을 사용하고 있다면 나중에 유료 고객이 될 가능성이 훨씬 높아집니다. 익숙하지 않은 제품으로 전환하는 대신 이미 알고 있고 사랑하는 제품으로 업그레이드하고 요구 사항을 충족하는 것이 어떻습니까?

예를 들어 Dropbox의 환영 이메일은 고객에게 무료로 가입하도록 초대하고 나중에 이러한 활성 리드를 고객으로 전환하기 위해 이러한 고객에게 후속 조치를 취합니다.

Dropbox b2b 이메일 마케팅 플랫폼

2. 고객 유지/진행 중인 캠페인 이메일

리드를 유료 고객으로 전환한 후에는 제품이 비즈니스에 추가하는 가치를 볼 수 있도록 하여 참여를 유지해야 합니다.

이를 효과적으로 수행하려면 주요 제품 외에 고객이 직면한 문제를 이해하고 솔루션을 제공해야 합니다.

이에 대한 좋은 예는 귀하의 브랜드 또는 회사와 관련된 다양한 주제에 대한 웨비나를 제공하는 이메일 캠페인을 보내는 것입니다.

Monday.com은 제품을 최대한 활용하는 것과 관련된 다양한 주제에 대해 고객에게 여러 언어로 웨비나를 제공합니다. 그리고 그들은 그것들을 다른 언어로 제공합니다!

monday.com 스크린샷

3. 이메일 캠페인 상향 판매/교차 판매

상향 판매 및 교차 판매는 이메일 마케팅 캠페인의 진정한 예입니다.

이 두 가지 전략의 목표는 기존 고객이 과거에 구매한 제품보다 수익성이 높은 제품을 구매(업셀링)하거나 과거 구매를 기반으로 추가 제품을 구매하도록 하는 것(크로스셀링)입니다.

상향 판매 및 교차 판매 이메일 마케팅 캠페인은 종종 특정 고객 행동에 대한 응답으로 발송되도록 자동화될 수 있습니다.

예를 들어 Adobe는 고객이 구매한 후 이 이메일을 보냅니다. 이것은 교차 판매의 전형적인 예이며 고객에게 유용하다고 생각할 수 있는 추가 제품을 제공합니다.

B2B 이메일 마케팅을 위한 어도비

4. 비즈니스 업데이트 이메일 캠페인

B2C 및 B2B 고객 모두를 만족시키는 제품을 제공하는 경우 기존 이메일 구독자 목록을 사용하여 비즈니스 업데이트 마케팅 이메일로 리드를 전환하거나 이월할 수 있습니다.

예를 들어, 이미 B2C 제품을 제공한 Grammarly는 기존 이메일 가입자에게 새로운 B2B 제품인 Grammarly Business의 출시와 관련된 비즈니스 업데이트에 대해 알렸습니다.

기존 고객에게 비즈니스 업데이트를 제공함으로써 Grammarly는 처음부터 시작하지 않고 새로운 B2B 리드를 고객으로 전환할 가능성이 높습니다.

문법적으로.com

5. 이메일 캠페인 할인

개인 구매자이든 기업이든 관계없이 모두가 거래를 좋아합니다. 특히 할인이 제한된 시간 동안만 제공되는 경우 비용 절감은 항상 인센티브입니다.

할인 이메일 캠페인은 또한 제품의 무료 평가판 또는 무료 버전에 가입한 사용자에게 보내는 훌륭한 후속 조치가 될 수 있습니다. 약간의 할인은 유료 고객이 되는 데 필요한 격려일 수 있습니다.

5. 이메일 b2b 마케팅 캠페인 할인

6. 개인화된 이메일 캠페인

B2B 이메일 마케팅 캠페인이 개인이 아니라 기업을 대상으로 한다고 해서 이메일 캠페인을 통해 개인이 될 수 없다는 의미는 아닙니다.

사실, 개인화된 제목이 있는 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 열릴 가능성이 26% 더 높으므로 이메일의 개인화된 본문이 무엇을 할 수 있는지 상상해 보십시오!

예를 들어 Microsoft는 검색 및 구매 내역을 기반으로 개인화된 권장 사항이 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다. 이 전략은 개별 고객과 대기업의 영업 팀 모두에 사용할 수 있습니다.

Microsoft b2b 이메일 마케팅 인포그래픽

7. 콘텐츠 공유 이메일

많은 기업이 웹사이트에 블로그를 게시하지만 블로그에 대해 알고 있는 고객은 얼마나 될까요?

고객과의 관계를 유지하는 가장 좋은 방법은 블로그나 소셜 미디어 계정에서 관련 콘텐츠를 공유하는 이메일 캠페인을 보내는 것입니다.

이것은 또한 귀하의 제품과 관련된 주제에 대한 권위 있는 인물로 귀하의 회사를 포지셔닝하는 좋은 방법입니다. 당신은 고객이 당신과 함께 일하면서 지속적인 가치를 얻고 있다고 느끼기를 원합니다.

여기에서 Trello는 블로그 게시물이 포함된 이메일 마케팅 캠페인을 보냈습니다.

trello 이메일 b2b 이메일 마케팅 전략

상위 10개 B2B 이메일 마케팅 템플릿

이제 몇 가지 이메일 마케팅 전략을 다루었으므로 상위 10개 B2B 이메일 마케팅 템플릿 을 살펴보겠습니다.

1. 웨비나 템플릿

이러한 이메일에는 웨비나에 등록하기 위한 명확한 주제, 시간 및 CTA가 있어야 합니다. 이메일 하단에 몇 가지 추가 정보를 입력할 수 있지만 너무 복잡하지는 않습니다.

웨비나 템플릿 예 - 마케팅 담당자를 위한 gdpr

2. 라이브 이벤트 이메일 템플릿

라이브 이벤트 이메일 템플릿은 날짜, 시간 및 제목이 명확해야 한다는 점에서 웨비나 이메일 템플릿과 유사합니다. 가입을 위한 CTA 외에도 RSVP에 고객을 위한 CTA를 추가할 수 있습니다.

라이브 이벤트 b2b 이메일 마케팅 템플릿

3. 설문조사 이메일 템플릿

진실은 대부분의 사람들이 설문조사에 참여하기를 원하지 않는다는 것입니다. 하지만 피드백은 비즈니스를 개선하는 데 중요합니다. 좋은 소식은 B2B 고객이 피드백을 제공할 가능성이 더 높다는 것입니다. 피드백이 장기적으로 가장 큰 이익이기 때문입니다.

설문조사 이메일 템플릿은 모든 모양과 크기로 제공될 수 있지만 설문조사를 이메일 본문에 직접 넣어 마찰을 줄이는 것이 좋습니다. Insurify는 설문조사 이메일 템플릿을 짧고 귀엽게 만듭니다.

설문조사 이메일 템플릿은 모든 모양과 크기로 제공될 수 있지만 설문조사를 이메일 본문에 직접 넣어 마찰을 줄이는 것이 좋습니다. Insurify는 설문조사 이메일 템플릿을 짧고 귀엽게 만듭니다.

4. 데모 요청 이메일 템플릿

마케터의 80%는 영업 담당자와 함께하는 라이브 데모가 양질의 리드를 생성하는 가장 효과적인 방법이므로 제공하지 않는 것은 큰 실수라고 보고합니다.

데모를 제공해야 할 뿐만 아니라 리드에게 데모 요청 이메일을 통해 제공한다는 점을 분명히 해야 합니다. Linkedin의 데모 요청이 좋은 예입니다.

5. 게이트 콘텐츠 이메일 템플릿

인생의 모든 것이 무료는 아닙니다. 이것이 게이트 콘텐츠가 존재하는 이유입니다. 게이트 콘텐츠를 사용하려면 콘텐츠나 제품에 액세스하기 위해 사용자가 구독료를 지불하거나 메일링 리스트에 구독해야 합니다.

Economist의 게이트 콘텐츠 이메일 템플릿은 고객에게 제품 구독의 가치를 보여주고 첫 해에 할인된 가격을 제공합니다.

b2b 이메일 마케팅을 위한 gated 템플릿

6. 제품 프로모션 이메일 템플릿

데이터는 B2B 마케팅 캠페인과 관련하여 디자인보다 더 중요하며 제품 프로모션 이메일 템플릿은 이를 반영해야 합니다.

VWO는 청중이 시간 절약에 관심을 갖고 있다는 사실을 알고 있으므로 보풀이 필요 없이 이메일이 요점으로 바로 전달됩니다.

vwo의 이메일 템플릿

7. 추천 이메일 템플릿

입소문은 시대에 뒤떨어진 마케팅 방식처럼 보일 수 있지만 우리가 아는 친구 추천 이메일 템플릿으로 발전했을 뿐입니다.

기존 고객에게 친구를 추천하도록 요청하는 것은 기존 고객을 참여시켜 새로운 리드를 생성하는 방법입니다. 버퍼가 여기에서 하는 것처럼 CTA를 포함해야 합니다.

버퍼 이메일 템플릿 예

8. 감사 이메일 템플릿

고객의 참여를 유도하는 가장 좋은 방법은 구매 후 비즈니스에 관심이 있다는 것을 보여줌으로써 감사 이메일을 보내는 것입니다.

Final의 감사 이메일은 기존 고객이 추가 특전을 받도록 장려함으로써 친구를 추천하기 위해 CTA를 통합하는 훌륭한 역할을 합니다.

최종 b2b 마케팅 이메일

9. 사례 연구 이메일 템플릿

B2B 고객은 귀하의 제품이 비즈니스를 어떻게 개선하고 있는지 정확히 알고 싶어합니다. 사례 연구를 통해 귀하의 주장을 뒷받침하는 것보다 더 나은 방법은 무엇입니까?

Eyequant의 사례 연구 이메일 템플릿은 사례 연구에 포함된 모든 중요한 정보와 수신자가 관심을 가질 만한 이유를 독자에게 보여줍니다.

아이퀀트 템플릿

10. 이메일 템플릿 시작하기

마지막은 시작하기 이메일 템플릿입니다. 앱을 다운로드하거나 시작하기 위한 명확한 CTA로 복잡하지 않습니다.

Evernote는 사람들이 앱을 다운로드할 때까지 유료 고객이 될 가능성이 낮다는 것을 알고 있습니다. 이것이 그들이 시도되고 진정한 환영 이메일 템플릿을 고수하는 이유입니다.

Evernote 앱 다운로드

B2B 이메일에 B2B 전략이 필요한 이유는 무엇입니까?

B2B 마케팅 이메일의 목적은 수신자에게 귀하의 비즈니스가 비즈니스를 어떻게 도울 수 있는지 보여주는 것입니다. 즉, 시간과 비용을 절약하거나 특정 귀중한 리소스를 제공하는 것과 같은 일에 집중해야 합니다.

B2C 마케팅은 완전히 다른 고객 집합에 중점을 둡니다. 교육보다 오락에 반응하는 사람들.

B2B 이메일에 B2C 전략을 적용했다면 실패에 대한 이메일 마케팅 캠페인을 설정했을 것입니다.

B2B 이메일 캠페인을 디자인하기 위한 6가지 핵심 전략

이메일 캠페인 디자인을 시작하기 전에 완료해야 하는 6가지 핵심 전략이 있습니다.

1. 브랜드 아이덴티티

효과적인 마케팅을 위해서는 고객이 자신을 어떻게 보는지 이해하는 것이 중요합니다. 당신은 당신이 누구인지, 무엇을 하고 있는지, 왜 그런 면에서 브랜드가 어디에 서 있는지 정확히 결정해야 합니다. 시간을 내어 독특한 웹 디자인으로 브랜드에 투자하고, 최고의 프로젝트를 선보이고, 눈에 띄는 로고를 디자인하고, 물론 이메일 브랜딩을 활용하십시오.

당신은 잠재 고객에게 신뢰할 수 있고 가치 있는 존재로 보여지기를 원하며 당신의 브랜드 아이덴티티는 이를 반영해야 합니다.

2. 청중 찾기

청중이 누구인지 결정하십시오. 누가 귀하의 제품을 구매하고 구매 결정을 내리는 방법은 무엇입니까?

3. 경쟁자를 확인하십시오

개선해야 할 부분과 직면한 부분을 이해할 수 있도록 경쟁업체와 비교하는 방법을 알아보십시오.

4. A/B 테스트

효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알아보기 위해 다양한 이메일 마케팅 캠페인을 시도하십시오.

B2B 이메일 모범 사례

1. 단계별 캠페인 계획

B2B 고객 여정의 여러 단계에 대해 캠페인을 보내면 주어진 시간에 특정 요구 사항을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 깔때기의 다양한 단계는 인식, 고려, 의사 결정 및 유지입니다.

2. 타겟 고객 프로파일링

이메일 목록을 세분화하여 이메일이 더 개인적인 느낌이 들도록 하십시오. 귀하가 보내는 모든 이메일이 귀하의 이메일 목록에 있는 모든 사람과 관련이 있는 것은 아닙니다.

3. 작업 자동화로 시간 절약

시간과 스트레스를 절약할 수 있는 마케팅 플랫폼을 사용하여 이메일 캠페인을 자동화할 수 있습니다. 캠페인은 거의 무한한 고객 행동에 의해 자동으로 트리거될 수 있습니다.

전문 이메일 서명 추가

B2B 이메일 마케팅 캠페인은 두 기업이 커뮤니케이션하는 것처럼 느껴질 때 비인간적으로 느껴질 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인에 전문적인 이메일 서명을 추가하면 좀 더 친근하게 만들 수 있습니다. 무료 서명 생성기를 제공하는 많은 온라인 웹사이트가 있으며 Google에서 입력, 서명 생성기 또는 이메일 서명 생성기만 하면 됩니다. 모든 준비가 완료되었습니다.

이메일 서명은 이메일 수신자를 정확히 누구에게서 왔는지 보여줍니다. 이름에 얼굴을 넣는 것은 항상 좋은 일입니다.

이메일 서명 예 – 자신의 서명을 추가하려면 클릭하십시오.

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마케팅 전문가 이메일 서명 gif

또한 사람들이 귀하의 모든 정보를 한 곳에 모아서 귀하의 이름, 회사에서의 직위, 연락 방법을 알 수 있는 것도 좋습니다.

GDPR 및 이메일 마케팅

GDPR 가이드라인에는 B2B 이메일 광고에 대한 특별한 공지가 없습니다. 이는 주로 " GDPR은 기업이 아닌 개인을 보호합니다 "라는 사실 때문입니다. 그것은 개인 정보의 활용에 관한 규칙을 설정합니다. B2B 마케터는 이메일 주소, 직장 주소 등과 같은 개인 정보를 자주 사용합니다. 따라서 B2B 마케터는 항상 GDPR 지침을 준수하고 업데이트 및 규정을 알고 있어야 합니다.

결론적으로

B2B 이메일 마케팅은 B2C 마케팅과 다른 기술이 필요합니다. 어떤 사람들은 숫자에 초점을 맞추는 것이 두렵다고 생각할 수도 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 실제로 고객의 감정에 호소하는 것은 정말 어려울 수 있습니다!

B2B 이메일 마케팅에 익숙해지면 짖는 소리가 물린 것보다 확실히 더 나쁘다는 것을 알게 될 것입니다.