2022 年有效的 B2B 電子郵件營銷

已發表: 2022-09-12

在 2022 年,無論您的產品是什麼,成功的 B2B 營銷都是關於數字化的。 到 2025 年,供應商和客戶之間 80% 的 B2B 互動將在數字渠道上進行,因此擁有有效的電子郵件營銷策略對於成功是絕對必要的。

為了製定有效的電子郵件營銷策略,您必須了解您的受眾。 這就是 B2B 營銷與 B2C 不同的地方。 向個人營銷時,您的方法看起來與向企業營銷時大不相同。

這就是為什麼我們創建了 2022 年有效 B2B 電子郵件營銷的終極指南。

什麼是 B2B 電子郵件營銷?

一個很好的起點是準確回顧 B2B 營銷是什麼。 B2B 電子郵件營銷涉及向企業發送電子郵件活動,您將在其中向他們介紹您的產品,並(希望)將其轉化為合格的潛在客戶,然後再轉化為客戶。

B2B 電子郵件營銷與 B2C

任何從事營銷工作的人都應該知道,了解您的受眾是關鍵。 由於 B2B 和 B2C 營銷迎合不同的受眾,因此您與他們交流的方式會有所不同。

通過 B2B 電子郵件營銷,當您仍在與個人交流時,他們只是企業的代表。 他們對個人利益不感興趣,而是對整個企業的利益和需求感興趣。

換句話說,您的客戶就是企業本身。

B2B業務的一些例子是:

  • IBM,其產品包括從 IT 到不同系統和軟件的各種事物。
  • Berlin Packaging 為不同的企業提供包裝和容器。
  • Monday,一款面向企業的基於雲的工作管理軟件。

另一方面,B2C 電子郵件營銷側重於為自己購買的個人客戶。 在這種情況下,客戶的需求與企業的需求不同,這些購買的目的通常是短期的和基於娛樂的。

B2C 業務的例子有服裝品牌、瑜伽工作室和餐館,僅舉幾例。

電子郵件營銷中的邏輯與情感

為了吸引單個客戶,B2C 電子郵件營銷更側重於通過吸引客戶的情緒來吸引他們的注意力。 個人進行的購買通常也可以直接進行,而無需與其他任何人進行清算。

B2B 營銷應訴諸買方(企業)的經濟激勵或邏輯。 這些購買更多地來自教育而不是情感。 請記住,B2B 買家通常在尋找長期解決方案,而不是一次性購買。

B2B 銷售需要多人簽署,這意味著該過程比 B2C 更長,但有望在客戶和供應商之間建立持久的關係。

請務必注意,您的公司可能能夠同時滿足 B2B 和 B2C 客戶的需求。 在這種情況下,您將需要了解每個受眾的挑戰和需求的差異,以便您可以吸引每個受眾的差異和相似之處。

前 7 個 B2B 電子郵件營銷示例

81% 的 B2B 營銷人員使用電子郵件作為內容營銷的主要方式,因此可以肯定地說,任何特定員工的工作電子郵件收件箱中都不乏營銷電子郵件。

B2B 和 B2C 電子郵件營銷活動的一個共同點是您希望在人群中脫穎而出。 您不僅希望人們打開您的電子郵件,還希望您的內容具有足夠的吸引力,以至於他們會繼續這樣做。

如果不這樣做,可能會導致讀者伸手去拿可怕的“退訂”按鈕。

以下是完成工作的 7 個 B2B 電子郵件營銷示例:

1. 歡迎/第一回复郵件

許多公司向新的潛在客戶提供免費版本的產品,然後專注於將這些用戶轉變為付費客戶。 這使公司能夠準確了解潛在客戶的需求,以便他們能夠最好地響應他們。

如果客戶或企業已經在使用您產品的免費版本,那麼他們以後更有可能成為付費客戶。 與其切換到不熟悉的產品,為什麼不升級並讓他們已經知道和喜愛的產品來滿足他們的需求?

例如,Dropbox 的歡迎電子郵件邀請客戶免費註冊,然後跟進這些客戶,將這些活躍的潛在客戶轉化為客戶。

Dropbox b2b 電子郵件營銷平台

2. 客戶保留/正在進行的活動電子郵件

將潛在客戶轉化為付費客戶後,您需要通過讓他們看到您的產品為他們的業務增加的價值來保持他們的參與度。

為了有效地做到這一點,除了主要產品之外,您還需要了解客戶面臨的挑戰並為他們提供解決方案。

一個很好的例子是發送電子郵件活動,提供與您的品牌或公司相關的不同主題的網絡研討會。

Monday.com 為其客戶提供多種語言的網絡研討會,內容涉及與充分利用其產品相關的各種主題。 他們以不同的語言提供它們!

星期一.com 屏幕截圖

3.向上銷售/交叉銷售電子郵件活動

追加銷售和交叉銷售是電子郵件營銷活動的真實例子。

這兩種策略的目標是讓現有客戶購買比他們過去購買的產品更有利可圖的產品(追加銷售),和/或根據他們過去的購買購買額外的產品(交叉銷售)。

追加銷售和交叉銷售電子郵件營銷活動通常可以自動發送,以響應特定的客戶行為。

例如,Adobe 會在客戶購買後向他們發送這封電子郵件。 這是交叉銷售的經典示例,為客戶提供他們可能覺得有用的其他產品。

adobe 用於 b2b 電子郵件營銷

4. 業務更新電子郵件活動

如果您提供同時滿足 B2C 和 B2B 客戶的產品,您可以使用現有的電子郵件訂閱者列表嘗試通過業務更新營銷電子郵件來轉移或轉換潛在客戶。

例如,已經提供 B2C 產品的 Grammarly 通知其現有的電子郵件訂閱者有關推出新 B2B 產品 Grammarly Business 的業務更新。

通過為現有客戶提供業務更新,Grammarly 很可能將新的 B2B 潛在客戶轉化為客戶,而不是從頭開始。

語法網

5.折扣電子郵件活動

無論您是個人買家還是企業,每個人都喜歡交易。 省錢總是一種激勵,特別是當折扣只在有限的時間內提供時。

折扣電子郵件活動也可以作為一個很好的後續發送給已註冊免費試用或免費版本產品的用戶。 一點折扣可能只是他們成為付費客戶所需的鼓勵。

5. 折扣電子郵件 b2b 營銷活動

6. 個性化的電子郵件活動

僅僅因為 B2B 電子郵件營銷活動針對的是企業而不是個人,並不意味著您不能通過電子郵件活動獲得個人信息。

事實上,帶有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性比那些沒有的高 26%,所以想像一下個性化的電子郵件正文可以做什麼!

例如,Microsoft 會根據瀏覽和購買歷史向客戶發送帶有個性化推薦的電子郵件。 此策略可用於大公司的個人客戶和銷售團隊。

Microsoft b2b 電子郵件營銷信息圖

7. 內容共享電子郵件

許多公司在其網站上都設有博客,但有多少客戶了解它們?

與您的客戶保持關係的一個好方法是發送電子郵件活動,從您的博客或社交媒體帳戶中分享相關內容。

這也是將您的公司定位為與您的產品相關的主題的權威人物的好方法。 您希望您的客戶感覺到他們從與您的合作中獲得持續的價值。

在這裡,Trello 發送了一個電子郵件營銷活動,其中包含他們博客中的一篇文章。

trello 電子郵件 b2b 電子郵件營銷策略

十大 B2B 電子郵件營銷模板

現在我們已經介紹了一些電子郵件營銷策略,讓我們來看看前 10 個 B2B 電子郵件營銷模板

1. 網絡研討會模板

這些電子郵件應有明確的主題、時間和 CTA 以註冊網絡研討會。 一些額外的信息可以放在電子郵件的底部,但不要太複雜。

網絡研討會模板示例 - 營銷人員的 gdpr

2. 現場活動電子郵件模板

直播活動電子郵件模板與網絡研討會電子郵件模板相似,日期、時間和主題應明確。 除了要註冊的 CTA 之外,您還可以為客戶添加 CTA 以進行 RSVP。

現場活動 b2b 電子郵件營銷模板

3. 調查郵件模板

事實是,大多數人不想參加調查,但反饋對於改善您的業務很重要。 好消息是 B2B 客戶可能更有可能提供反饋,因為從長遠來看,這符合他們的最大利益。

調查電子郵件模板可以有各種形狀和大小,但我們建議通過將調查直接放在電子郵件正文中來消除摩擦。 Insurify 使他們的調查電子郵件模板簡短而可愛。

調查電子郵件模板可以有各種形狀和大小,但我們建議通過將調查直接放在電子郵件正文中來消除摩擦。 Insurify 使他們的調查電子郵件模板簡短而可愛。

4. 演示請求電子郵件模板

80% 的營銷人員報告說,與銷售代表一起進行現場演示是產生高質量潛在客戶的最有效方式,因此不提供他們是一個巨大的錯誤。

您不僅應該提供演示,還應該向您的潛在客戶明確表示您通過演示請求電子郵件提供給他們。 Linkedin 的演示請求就是一個很好的例子。

5. 封閉式內容電子郵件模板

並非生活中的一切都是免費的,這就是存在門控內容的原因。 門控內容要求用戶支付訂閱費或訂閱郵件列表才能訪問內容或產品。

《經濟學人》的封閉式內容電子郵件模板向客戶展示了訂閱其產品的價值,並提供第一年的折扣價。

用於 b2b 電子郵件營銷的門控模板

6.產品推廣郵件模板

在 B2B 營銷活動方面,數據比設計更有說服力,您的產品促銷電子郵件模板應該反映這一點。

VWO 知道它的受眾關心節省時間,所以他們的電子郵件直截了當,沒有必要吹毛求疵。

來自 vwo 的電子郵件模板

7.推薦電子郵件模板

口耳相傳似乎是一種過時的營銷模式,但它只是演變成我們所知的“推薦朋友”電子郵件模板。

讓現有客戶推薦朋友是通過吸引現有客戶來產生新潛在客戶的一種方式。 確保包括 CTA,就像 Buffer 在這裡所做的那樣。

緩衝電子郵件模板示例

8. 感謝郵件模板

吸引客戶的一個好方法是在他們購買後發送一封感謝電子郵件,向他們表明您關心他們的業務。

Final 的感謝電子郵件在通過激勵現有客戶獲得額外福利來結合 CTA 來推薦朋友方面做得非常出色。

最終的 b2b 營銷電子郵件

9. 案例研究電子郵件模板

B2B 客戶想確切地知道您的產品如何改善他們的業務。 有什麼比通過案例研究來支持​​您的主張更好的方法呢?

Eyequant 的案例研究電子郵件模板向讀者展示了案例研究中包含的所有有價值的信息以及收件人可能感興趣的原因。

眼量模板

10. 入門電子郵件模板

最後但並非最不重要的是入門電子郵件模板。 簡單,有明確的 CTA 下載應用程序或開始使用。

Evernote 知道,在人們下載他們的應用程序之前,他們不太可能成為付費客戶,這就是為什麼他們堅持使用經過驗證的真正歡迎電子郵件模板的原因。

下載印象筆記應用

為什麼 B2B 電子郵件需要 B2B 策略?

B2B 營銷電子郵件的目的是向收件人展示您的企業如何幫助他們的業務。 這意味著您應該專注於節省時間和金錢或提供特定有價值的資源等事情。

B2C 營銷側重於一組完全不同的客戶。 那些回應娛樂勝於教育的人。

如果您將 B2C 策略應用於 B2B 電子郵件,那麼您的電子郵件營銷活動將失敗。

設計 B2B 電子郵件活動的 6 個關鍵策略

在深入設計您的電子郵件活動之前,您應該確保完成 6 個關鍵策略。

1. 品牌標識

了解客戶如何看待您對於有效的營銷至關重要。 您需要根據您是誰、您在做什麼以及為什麼要準確確定您的品牌所處的位置。 花點時間通過獨特的網頁設計投資於您的品牌,展示您的頂級項目,設計一個吸引人的徽標,當然還可以利用電子郵件品牌。

您希望被潛在客戶視為值得信賴和有價值的,您的品牌標識應該反映這一點。

2.找到你的聽眾

確定你的聽眾是誰。 誰將購買您的產品,他們如何做出購買決定?

3. 檢查你的競爭對手

了解您如何與競爭對手抗衡,以便了解需要改進的地方以及面臨的挑戰。

4. A/B 測試

嘗試不同的電子郵件營銷活動,了解哪些有效,哪些無效。

B2B 電子郵件的最佳實踐

1. 分階段計劃您的活動

圍繞 B2B 客戶旅程的不同階段發送您的活動將有助於確保您在任何給定時間都針對他們的特定需求。

營銷漏斗的不同階段是意識、考慮、決策和保留。

2. 描述你的目標客戶

細分您的電子郵件列表,以確保您的電子郵件更加個性化。 並非您發送的每封電子郵件都與您的電子郵件列表中的每個人相關。

3.通過自動化任務節省時間

您可以使用營銷平台自動化電子郵件活動,從而節省您的時間和壓力。 幾乎無窮無盡的客戶行為可以自動觸發營銷活動。

添加專業的電子郵件簽名

當 B2B 電子郵件營銷活動感覺就像是兩個企業在交流時,它會讓人感覺沒有人情味。 在您的電子郵件營銷活動中添加專業的電子郵件簽名可以幫助使事情變得更加友好。 有許多在線網站提供免費的簽名生成器,您只需在 google 上輸入、簽名生成器或電子郵件簽名生成器,一切就緒。

電子郵件簽名可以準確地顯示您的電子郵件的收件人來自誰。 給名字加上臉總是很好的。

電子郵件簽名示例 - 單擊以添加您自己的

主題
讓它成為你的
營銷專家電子郵件簽名 gif

如果人們將您的所有信息集中在一處,這樣他們就知道您的姓名、在公司中的職位以及如何與您聯繫,這也是一件好事。

GDPR 和電子郵件營銷

GDPR 指南中沒有關於 B2B 電子郵件廣告的特別通知。 這主要是因為“ GDPR 保護的是個人,而不是企業”。 它制定了有關個人信息使用的規則。 B2B 營銷人員經常使用電子郵件地址、工作地址等個人信息。因此,B2B 營銷人員需要始終遵守 GDPR 指南並了解更新和法規。

總結

B2B 電子郵件營銷需要一套不同於 B2C 營銷的技能。 有些人可能會發現關注數字令人生畏,但並非必須如此。 實際上很難吸引客戶的情緒!

一旦你掌握了 B2B 電子郵件營銷的竅門,你就會發現它的樹皮肯定比它的咬傷更糟糕。